メニュー くわしいないよう
じょうほう
| タイトル | となりのクレーマー |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾄﾅﾘ ﾉ ｸﾚｰﾏｰ |
| サブタイトル | 「苦情を言う人」との交渉術 |
| サブタイトルヨミ | ｸｼﾞｮｳ ｵ ｲｳ ﾋﾄ ﾄﾉ ｺｳｼｮｳｼﾞｭﾂ |
| 著者 | 関根 眞一／著 |
| 著者ヨミ | ｾｷﾈ,ｼﾝｲﾁ |
| 出版者 | 中央公論新社 |
| 出版者ヨミ | ﾁｭｳｵｳ ｺｳﾛﾝ ｼﾝｼｬ |
| 本体価格 | ¥720 |
| 内容紹介 | 苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。次々登場するクレーマーとのリアルなバトル例は、こわくてはらはらするけれどかなり面白い! |
| ＩＳＢＮ | 4-12-150244-5 |
| ページ数等 | 198p |
| 大きさ | 18cm |
| NDC分類 | 673.3 |
しょぞう
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | きんたい | しりょうじょうたい |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 11041621 | 飯島 | 開架 | 673 ｾ | 一般書 |
よやくのかず
0けん