| タイトル | となりのクレーマー |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾄﾅﾘ ﾉ ｸﾚｰﾏｰ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Tonari no kurema |
| サブタイトル | 「苦情を言う人」との交渉術 |
| サブタイトルヨミ | ｸｼﾞｮｳ ｵ ｲｳ ﾋﾄ ﾄﾉ ｺｳｼｮｳｼﾞｭﾂ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Kujo o iu hito tono koshojutsu |
| シリーズ名 | 中公新書ラクレ |
| シリーズ名標目(カタカナ形) | ﾁｭｳｺｳ ｼﾝｼｮ ﾗｸﾚ |
| シリーズ名標目(ローマ字形) | Chuko shinsho rakure |
| シリーズ名標目(典拠コード) | 605905900000000 |
| シリーズの部編名,巻次,回次,年次等 | 244 |
| シリーズの部編名,巻次,回次,年次等の読み | 244 |
| シリーズ名標目(部編名,巻次,回次,年次等の配列記号) | 000244 |
| シリーズ名標目(シリーズコード) | 200902 |
| 著者 | 関根 眞一／著 |
| 著者ヨミ | ｾｷﾈ,ｼﾝｲﾁ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 関根 眞一 |
| 著者標目(ローマ字形) | Sekine,Shin'ichi |
| 著者標目(著者紹介) | 1950年埼玉県生まれ。西武百貨店池袋店お客様相談室担当、歯科医療情報推進機構事務局次長などを経て、メデュケーション代表取締役。著書に「苦情学」がある。 |
| 記述形典拠コード | 110004813360000 |
| 件名標目(漢字形) | 販売管理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾊﾝﾊﾞｲ ｶﾝﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Hanbai kanri |
| 件名標目(典拠コード) | 511316400000000 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo shori |
| 件名標目(典拠コード) | 510680000000000 |
| 出版者 | 中央公論新社 |
| 出版者ヨミ | ﾁｭｳｵｳ ｺｳﾛﾝ ｼﾝｼｬ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Chuo Koron Shinsha |
| 出版者・頒布者等標目(漢字形) | 中央公論新社 |
| 本体価格 | ¥720 |
| 内容紹介 | 苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。次々登場するクレーマーとのリアルなバトル例は、こわくてはらはらするけれどかなり面白い! |
| ジャンル名 | 企業・ビジネス・商業（32） |
| ジャンル名(図書詳細) | 営業・セールス（090020030080） |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-12-150244-5 |
| ＩＳＢＮ | 4-12-150244-5 |
| ISBN(13桁)に対応する出版年月 | 2007.5 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2007.5 |
| TRCMARCNo. | 07024643 |
| Gコード | 31886868 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2007.5 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | 200705 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 4622 |
| 出版者典拠コード | 310000183390001 |
| ページ数等 | 198p |
| 大きさ | 18cm |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| 刊行形態区分 | 単品（A） |
| 特殊な刊行形態区分 | 新書（S） |
| NDC8版 | 673.3 |
| NDC分類 | 673.3 |
| 図書記号 | ｾﾄ |
| 図書記号(単一標目指示) | 751A01 |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 掲載紙 | 産経新聞 |
| 掲載日 | 2007/05/27 |
| 『週刊新刊全点案内』掲載号数 | 1523 |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 1520 |
| 掲載紙 | 朝日新聞 |
| 掲載日 | 2007/07/29 |
| 新継続コード | 200902 |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |
| 出版国コード | 日本国（JP） |
| データレベル | 確定（F） |
| 更新レベル | 0003 |
| MARC種別 | 新刊流通図書掲載（A） |
| 最終更新日付 | 20070803 |
| 一般的処理データ | 20070507 2007 JPN |
| レコード作成機関(国名コード) | JP |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | TRC |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20070507 |
| レコード作成機関(目録規則) | NCR1987 |
| レコード作成機関(システムコード) | trcmarc |