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じょうほう

もっとくわしいないよう
タイトル これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応
タイトルヨミ ｺﾚ ﾃﾞ ｳﾏｸ ｲｸ ｺｳﾑｲﾝ ﾉ ｸﾚｰﾑ ﾏﾄﾞｸﾞﾁ ﾀｲｵｳ
著者 田中　富雄／著
著者ヨミ ﾀﾅｶ,ﾄﾐｵ
出版者 学陽書房
出版者ヨミ ｶﾞｸﾖｳ ｼｮﾎﾞｳ
本体価格 1800
内容紹介 自治体職員は住民からのクレームにいかに対応すべきか。全国３１人の自治体職員から集めた情報を参考にした事例をあげ、問題点や対応策を示すとともに、使用してはならない言葉を紹介する。
ページ数等 139p
大きさ 21cm
NDC分類 318.5
待機中

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん きんたい しりょうじょうたい
011166310 伊那 一般図書室 318.5 ﾀﾄ 一般書 貸出可
よやくのかず 0けん
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