くわしいないよう - 伊那市立図書館・WEB-OPAC

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タイトル	これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応
タイトルヨミ	ｺﾚﾃﾞｳﾏｸｲｸｺｳﾑｲﾝﾉｸﾚｰﾑﾏﾄﾞｸﾞﾁﾀｲｵｳ
著者	田中　富雄／著
著者ヨミ	ﾀﾅｶ,ﾄﾐｵ
出版者	学陽書房
出版者ヨミ	ｶﾞｸﾖｳｼｮﾎﾞｳ
本体価格	1800
内容紹介	自治体職員は住民からのクレームにいかに対応すべきか。全国３１人の自治体職員から集めた情報を参考にした事例をあげ、問題点や対応策を示すとともに、使用してはならない言葉を紹介する。
ページ数等	139p
大きさ	21cm
NDC分類	318.5

ばんごう	かん	ばしょ	きごう	しりょうくぶん	きんたい	しりょうじょうたい
011166310	伊那	一般図書室	318.5 ﾀﾄ	一般書	貸出可

よやくのかず 0けん