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じょうほう

もっとくわしいないよう
タイトル クレーム応対の教科書
タイトルヨミ ｸﾚｰﾑ ｵｳﾀｲ ﾉ ｷｮｳｶｼｮ
サブタイトル わかる！！できる！！売れる！！
サブタイトルヨミ ﾜｶﾙ ﾃﾞｷﾙ ｳﾚﾙ
著者 西村　宏子／著
著者ヨミ ﾆｼﾑﾗ,ﾋﾛｺ
出版者 すばる舎
出版者ヨミ ｽﾊﾞﾙｼｬ
本体価格 ￥1400
内容紹介 言い方ひとつでどんなクレームもスピード解決！　クレーム応対の基本から予防策まで、「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる６０のテクニックを紹介する。今日から使える応対例も満載。
ＩＳＢＮ 4-7991-0550-4
ページ数等 152p
大きさ 21cm
NDC分類 673.3
待機中

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん きんたい しりょうじょうたい
011170662 伊那 一般図書室 673.3 ﾆﾋ 一般書 貸出可
よやくのかず 0けん
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