くわしいないよう - 伊那市立図書館・WEB-OPAC

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タイトル	クレーム応対の教科書
タイトルヨミ	ｸﾚｰﾑｵｳﾀｲﾉｷｮｳｶｼｮ
サブタイトル	わかる！！できる！！売れる！！
サブタイトルヨミ	ﾜｶﾙﾃﾞｷﾙｳﾚﾙ
著者	西村　宏子／著
著者ヨミ	ﾆｼﾑﾗ,ﾋﾛｺ
出版者	すばる舎
出版者ヨミ	ｽﾊﾞﾙｼｬ
本体価格	￥1400
内容紹介	言い方ひとつでどんなクレームもスピード解決！　クレーム応対の基本から予防策まで、「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる６０のテクニックを紹介する。今日から使える応対例も満載。
ＩＳＢＮ	4-7991-0550-4
ページ数等	152p
大きさ	21cm
NDC分類	673.3

ばんごう	かん	ばしょ	きごう	しりょうくぶん	きんたい	しりょうじょうたい
011170662	伊那	一般図書室	673.3 ﾆﾋ	一般書	貸出可

よやくのかず 0けん