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じょうほう

もっとくわしいないよう
タイトル カスハラの正体
タイトルヨミ ｶｽﾊﾗ/ﾉ/ｼｮｳﾀｲ
著者 関根／眞一‖著
著者ヨミ ｾｷﾈ,ｼﾝｲﾁ
出版者 中央公論新社
出版者ヨミ ﾁｭｳｵｳ/ｺｳﾛﾝ/ｼﾝｼｬ
本体価格 ¥1000
内容紹介 苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。
ＩＳＢＮ 978-4-12-150840-9
ページ数等 263p
大きさ 18cm
NDC分類 673.3
待機中

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん きんたい しりょうじょうたい
021022411 東春近 新書 S 673.3 ｾｼ 一般書 貸出可
よやくのかず 0けん
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