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タイトル 臨機応変！！接客サービス完璧マニュアル
タイトルヨミ ﾘﾝｷ ｵｳﾍﾝ ｾｯｷｬｸ ｻｰﾋﾞｽ ｶﾝﾍﾟｷ ﾏﾆｭｱﾙ
著者 関根　健夫／著
著者ヨミ ｾｷﾈ,ﾀｹｵ
出版者 大和出版
出版者ヨミ ﾀﾞｲﾜ ｼｭｯﾊﾟﾝ
本体価格 1300
内容紹介 お客様に「また来たい」と思わせるカギは接客にある！　押さえておきたい基本マナーから、ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術までを簡潔にやさしく解説。ケース別・お客様別事例も満載。
ページ数等 172p
大きさ 19cm
NDC分類 673.3
待機中

所蔵情報

登録番号 所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料区分 禁帯区分 資料状態
111016253 高遠 大和保存 673.3 ｾ 一般書 貸出可
予約数 0件
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