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資料情報
| タイトル | 公務員のカスハラ対応術 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｺｳﾑｲﾝ ﾉ ｶｽﾊﾗ ﾀｲｵｳｼﾞｭﾂ |
| サブタイトル | 窓口業務・クレーム・カスタマーハラスメント対策の基本 |
| サブタイトルヨミ | ﾏﾄﾞｸﾞﾁ ｷﾞｮｳﾑ ｸﾚｰﾑ ｶｽﾀﾏｰ ﾊﾗｽﾒﾝﾄ ﾀｲｻｸ ﾉ ｷﾎﾝ |
| 著者 | 吉田 博／編著 |
| 著者ヨミ | ﾖｼﾀﾞ,ﾋﾛｼ |
| 出版者 | 学陽書房 |
| 出版者ヨミ | ｶﾞｸﾖｳ ｼｮﾎﾞｳ |
| 本体価格 | ￥2000 |
| 内容紹介 | 企業などが顧客から受ける著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、公共職場においても大きな問題となっている。公務員に向けて、カスハラ対応術の基本から応用までを、事例を交えて解説する。 |
| ＩＳＢＮ | 4-313-15100-0 |
| ページ数等 | 161p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 318.5 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 011207642 | 伊那 | 一般図書室 | 318.5 ﾖﾋ | 一般書 | 貸出可 |
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