| タイトル | クレーム応対の教科書 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ ｵｳﾀｲ ﾉ ｷｮｳｶｼｮ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Kuremu otai no kyokasho |
| サブタイトル | わかる！！できる！！売れる！！ |
| サブタイトルヨミ | ﾜｶﾙ ﾃﾞｷﾙ ｳﾚﾙ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Wakaru dekiru ureru |
| シリーズ名 | １ＴＨＥＭＥ×１ＭＩＮＵＴＥ |
| シリーズ名標目(カタカナ形) | ﾜﾝ ﾃｰﾏ ﾜﾝ ﾐﾆｯﾄ |
| シリーズ名標目(原綴形(全部欧文の場合)) | １ＴＨＥＭＥ×１ＭＩＮＵＴＥ |
| シリーズ名標目(ローマ字形) | Wan tema wan minitto |
| シリーズ名標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | 1THEME 1MINUTE |
| シリーズ名標目(典拠コード) | 608206000000000 |
| 著者 | 西村 宏子／著 |
| 著者ヨミ | ﾆｼﾑﾗ,ﾋﾛｺ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 西村 宏子 |
| 著者標目(ローマ字形) | Nishimura,Hiroko |
| 著者標目(著者紹介) | 慶應義塾大学法学部政治学科卒業。リテックス・ジャパン株式会社を設立、同副社長執行役員。リテールコンサルタント。著書に「すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック」など。 |
| 記述形典拠コード | 110004411010000 |
| 件名標目(漢字形) | 販売管理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾊﾝﾊﾞｲ ｶﾝﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Hanbai kanri |
| 件名標目(典拠コード) | 511316400000000 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo shori |
| 件名標目(典拠コード) | 510680000000000 |
| 出版者 | すばる舎 |
| 出版者ヨミ | ｽﾊﾞﾙｼｬ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Subarusha |
| 出版者・頒布者等標目(漢字形) | すばる舎 |
| 本体価格 | ￥1400 |
| 内容紹介 | 言い方ひとつでどんなクレームもスピード解決！ クレーム応対の基本から予防策まで、「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる６０のテクニックを紹介する。今日から使える応対例も満載。 |
| ジャンル名 | 企業・ビジネス・商業（32） |
| ジャンル名(図書詳細) | 営業・セールス（090020030080） |
| ジャンル名(図書詳細) | 商業（120010000000） |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-7991-0550-4 |
| ＩＳＢＮ | 4-7991-0550-4 |
| ISBN(13桁)に対応する出版年月 | 2016.8 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2016.8 |
| TRCMARCNo. | 16042324 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2016.8 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | 201608 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 3791 |
| 出版者典拠コード | 310000790630000 |
| ページ数等 | 152p |
| 大きさ | 21cm |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| 刊行形態区分 | 単品（A） |
| NDC8版 | 673.3 |
| NDC分類 | 673.3 |
| 図書記号 | ﾆｸ |
| 図書記号(単一標目指示) | 751A01 |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 掲載紙 | 産経新聞 |
| 掲載日 | 2016/08/27 |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 1977 |
| ベルグループコード | ビジネス・くらしの経済（14） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |
| 出版国コード | 日本国（JP） |
| データレベル | 確定（F） |
| 更新レベル | 0002 |
| MARC種別 | 新刊流通図書掲載（A） |
| 最終更新日付 | 20160902 |
| 一般的処理データ | 20160824 2016 JPN |
| レコード作成機関(国名コード) | JP |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | TRC |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20160824 |
| レコード作成機関(目録規則) | NCR1987 |
| レコード作成機関(システムコード) | trcmarc |