メニュー くわしいないよう
じょうほう
| タイトル | カスハラ・クレーム対応最強ノート |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｶｽﾊﾗ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｻｲｷｮｳ/ﾉｰﾄ |
| サブタイトル | これ１冊でＯＫ |
| サブタイトルヨミ | ｺﾚ/ｲｯｻﾂ/ﾃﾞ/ｵｰｹｰ |
| 著者 | 古谷／治子‖著 |
| 著者ヨミ | ﾌﾙﾔ,ﾊﾙｺ |
| 出版者 | ビジネス教育出版社 |
| 出版者ヨミ | ﾋﾞｼﾞﾈｽ/ｷｮｳｲｸ/ｼｭｯﾊﾟﾝｼｬ |
| 本体価格 | ¥1500 |
| 内容紹介 | 理不尽なクレームのダメージを軽減し、組織の筋力強化をはかるには。クレーム対応の基本からカスタマーハラスメント、組織対応まで、現場のスタッフの心理的安全性と離職防止の観点も含め、今役立つクレーム対応を集約する。 |
| ページ数等 | 131p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 673.3 |
しょぞう
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | きんたい | しりょうじょうたい |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 00265679 | 駒ヶ根 | 産業 | 673 ﾌ | 一般書 |
よやくのかず
0けん