メニュー くわしいないよう
じょうほう
| タイトル | いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｲﾏ/ｽｸﾞ/ﾃﾞｷﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽｷﾞｮｳ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｱﾝｶﾞｰ/ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ |
| サブタイトル | 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応 |
| サブタイトルヨミ | ｱｲﾃ/ﾉ/ｶｵ/ｵ/ﾂﾌﾞｻｽﾞ/ｳｹﾅｶﾞｽ/ｶｽﾊﾗ/ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ |
| 著者 | 安藤／俊介‖著 |
| 著者ヨミ | ｱﾝﾄﾞｳ,ｼｭﾝｽｹ |
| 出版者 | ＰＨＰ研究所 |
| 出版者ヨミ | ﾋﾟｰｴｲﾁﾋﾟｰ/ｹﾝｷｭｳｼﾞｮ |
| 本体価格 | ¥1600 |
| 内容紹介 | カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。 |
| ページ数等 | 222p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC分類 | 673.3 |
しょぞう
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | きんたい | しりょうじょうたい |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 00269322 | 駒ヶ根 | 新般 | 673 ｱ | 一般書 | 貸出中 |
よやくのかず
0けん