| タイトル | カスハラ・クレーム対応最強ノート |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｶｽﾊﾗ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｻｲｷｮｳ/ﾉｰﾄ |
| サブタイトル | これ１冊でＯＫ |
| サブタイトルヨミ | ｺﾚ/ｲｯｻﾂ/ﾃﾞ/ｵｰｹｰ |
| 版および書誌的来歴に関する注記 | 「＜図解＞３０分でわかるクレーム対応ノート」（２００８年刊）の改題改訂 |
| 版および書誌的来歴のタイトル標目(カタカナ形) | ｽﾞｶｲ/ｻﾝｼﾞｯﾌﾟﾝ/ﾃﾞ/ﾜｶﾙ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾉｰﾄ |
| 版および書誌的来歴のタイトル標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | ｽﾞｶｲ/30ﾌﾟﾝ/ﾃﾞ/ﾜｶﾙ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾉｰﾄ |
| 著作(漢字形) | ＜図解＞３０分でわかるクレーム対応ノート |
| 著作(カタカナ形) | ｽﾞｶｲ/ｻﾝｼﾞｯﾌﾟﾝ/ﾃﾞ/ﾜｶﾙ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾉｰﾄ |
| 著作(ローマ字形) | Zukai/sanjippun/de/wakaru/kuremu/taio/noto |
| 著作(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | ｽﾞｶｲ/30ﾌﾟﾝ/ﾃﾞ/ﾜｶﾙ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾉｰﾄ |
| 著作(典拠コード) | 800000180200000 |
| 著者 | 古谷／治子‖著 |
| 著者ヨミ | ﾌﾙﾔ,ﾊﾙｺ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 古谷／治子 |
| 著者標目(著者紹介) | ＣＳ教育の第一人者。マネジメントサポートグループ代表。東京商工会議所女性会理事、日本交流分析協会会員等を歴任。 |
| 件名標目(漢字形) | 販売管理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾊﾝﾊﾞｲ/ｶﾝﾘ |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| 出版者 | ビジネス教育出版社 |
| 出版者ヨミ | ﾋﾞｼﾞﾈｽ/ｷｮｳｲｸ/ｼｭｯﾊﾟﾝｼｬ |
| 本体価格 | ¥1500 |
| 内容紹介 | 理不尽なクレームのダメージを軽減し、組織の筋力強化をはかるには。クレーム対応の基本からカスタマーハラスメント、組織対応まで、現場のスタッフの心理的安全性と離職防止の観点も含め、今役立つクレーム対応を集約する。 |
| ジャンル名 | 企業・ビジネス・商業（32） |
| ジャンル名(図書詳細) | 営業・セールス（090020030080） |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-8283-0988-0 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-8283-0988-0 |
| TRCMARCNo. | 23012448 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版地都道府県コード | 東京都（313000） |
| 出版年月,頒布年月等 | 2023.3 |
| ページ数等 | 131p |
| 大きさ | 21cm |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| NDC分類 | 673.3 |
| NDC10版 | 673.3 |
| 図書記号 | ﾌｶ |
| 表現種別 | テキスト（A1） |
| 機器種別 | 機器不用（A） |
| キャリア種別 | 冊子（A1） |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 2302 |
| ストックブックスコード | 注目の１冊☆（SS1） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |