| タイトル | 一生使える「接客サービス」の教科書 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ｷｮｳｶｼｮ |
| サブタイトル | あらゆるタイプのお客様に選ばれる |
| サブタイトルヨミ | ｱﾗﾕﾙ/ﾀｲﾌﾟ/ﾉ/ｵｷｬｸｻﾏ/ﾆ/ｴﾗﾊﾞﾚﾙ |
| 版および書誌的来歴に関する注記 | 「一生使える「接客サービスの基本」」（２０１６年刊）の改題，大幅に加筆修正 |
| 版および書誌的来歴のタイトル標目(カタカナ形) | ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ｷﾎﾝ |
| 著作(漢字形) | 一生使える「接客サービスの基本」 |
| 著作(カタカナ形) | ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ｷﾎﾝ |
| 著作(ローマ字形) | Issho/tsukaeru/sekkyaku/sabisu/no/kihon |
| 著作(典拠コード) | 800000324930000 |
| 著者 | 三上／ナナエ‖著 |
| 著者ヨミ | ﾐｶﾐ,ﾅﾅｴ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 三上／ナナエ |
| 著者標目(著者紹介) | 研修講師。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修などを行う。著書に「ビジネストラブル脱出フレーズ８０」「仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。」など。 |
| 件名標目(漢字形) | 接客 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｾｯｷｬｸ |
| 出版者 | 大和出版 |
| 出版者ヨミ | ﾀﾞｲﾜ/ｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 本体価格 | ¥1600 |
| 内容紹介 | 接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ＡＮＡのＣＡが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。 |
| ジャンル名 | 32 |
| ジャンル名(図書詳細) | 090020030080 |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-8047-1913-9 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-8047-1913-9 |
| TRCMARCNo. | 24038971 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版地都道府県コード | 313000 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2024.10 |
| ページ数等 | 253p |
| 大きさ | 19cm |
| 装丁コード | 10 |
| NDC分類 | 673.3 |
| NDC10版 | 673.3 |
| 図書記号 | ﾐｲ |
| 表現種別 | A1 |
| 機器種別 | A |
| キャリア種別 | A1 |
| 利用対象 | L |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 2378 |
| ストックブックスコード | SB |
| テキストの言語 | jpn |