| タイトル | これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｺﾚ/ﾃﾞ/ｳﾏｸ/ｲｸ/ｺｳﾑｲﾝ/ﾉ/ｸﾚｰﾑ/ﾏﾄﾞｸﾞﾁ/ﾀｲｵｳ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Kore/de/umaku/iku/komuin/no/kuremu/madoguchi/taio |
| 著者 | 田中／富雄‖著 |
| 著者ヨミ | ﾀﾅｶ,ﾄﾐｵ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 田中／富雄 |
| 著者標目(ローマ字形) | Tanaka,Tomio |
| 著者標目(付記事項(専門・世系等)) | 地方自治 |
| 著者標目(著者紹介) | 自治体職員。税、都市整備、企画などの業務を担当し市民と関わる。法規、人事、研修、広報などの業務を所管。 |
| 記述形典拠コード | 110004948500000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110004948500000 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo/shori |
| 件名標目(典拠コード) | 510680000000000 |
| 出版者 | 学陽書房 |
| 出版者ヨミ | ｶﾞｸﾖｳ/ｼｮﾎﾞｳ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Gakuyo/Shobo |
| 本体価格 | ¥1800 |
| 内容紹介 | 自治体職員は住民からのクレームにいかに対応すべきか。全国３１人の自治体職員から集めた情報を参考にした事例をあげ、問題点や対応策を示すとともに、使用してはならない言葉を紹介する。 |
| ジャンル名 | 自治（36） |
| ジャンル名(図書詳細) | 日本の地方自治・行政（070060040000） |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-313-15058-4 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-313-15058-4 |
| ISBN(13桁)に対応する出版年月 | 2012.1 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2012.1 |
| TRCMARCNo. | 12002687 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版地都道府県コード | 東京都（313000） |
| 出版年月,頒布年月等 | 2012.1 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | 201201 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 1028 |
| 出版者典拠コード | 310000164580000 |
| ページ数等 | 139p |
| 大きさ | 21cm |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| 刊行形態区分 | 単品（A） |
| NDC分類 | 318.5 |
| NDC10版 | 318.5 |
| 図書記号 | ﾀｺ |
| 図書記号(単一標目指示) | 751A01 |
| 表現種別 | テキスト（A1） |
| 機器種別 | 機器不用（A） |
| キャリア種別 | 冊子（A1） |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 1751 |
| ストックブックスコード | 注目の１冊☆（SS1） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |
| 出版国コード | 日本国（JP） |
| データレベル | 確定（F） |
| 更新レベル | 0001 |
| MARC種別 | 新刊流通図書掲載（A） |
| 最終更新日付 | 20120120 |
| 一般的処理データ | 20120117 2012 JPN |
| レコード作成機関(国名コード) | JP |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | TRC |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20120117 |
| レコード作成機関(目録規則) | NCR2018 |
| レコード作成機関(システムコード) | trcmarc |