| タイトル | 困った！どうする？店長２万人のクレーム解決術 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｺﾏｯﾀ/ﾄﾞｳｽﾙ/ﾃﾝﾁｮｳ/ﾆﾏﾝﾆﾝ/ﾉ/ｸﾚｰﾑ/ｶｲｹﾂｼﾞｭﾂ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Komatta/dosuru/tencho/nimannin/no/kuremu/kaiketsujutsu |
| タイトル標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | ｺﾏｯﾀ/ﾄﾞｳｽﾙ/ﾃﾝﾁｮｳ/2ﾏﾝﾆﾝ/ﾉ/ｸﾚｰﾑ/ｶｲｹﾂｼﾞｭﾂ |
| タイトルに関する注記 | 表紙のタイトル：店長２万人のクレーム解決術 |
| タイトルに関する注記のタイトル標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | ﾃﾝﾁｮｳ/2ﾏﾝﾆﾝ/ﾉ/ｸﾚｰﾑ/ｶｲｹﾂｼﾞｭﾂ |
| タイトルに関する注記のタイトル標目(カタカナ形) | ﾃﾝﾁｮｳ/ﾆﾏﾝﾆﾝ/ﾉ/ｸﾚｰﾑ/ｶｲｹﾂｼﾞｭﾂ |
| タイトルに関する注記のタイトル標目(ローマ字形) | Tencho/nimannin/no/kuremu/kaiketsujutsu |
| 著者 | 外食相談研究会‖著 |
| 著者ヨミ | ｶﾞｲｼｮｸ/ｿｳﾀﾞﾝ/ｹﾝｷｭｳｶｲ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 外食相談研究会 |
| 著者標目(ローマ字形) | Gaishoku/Sodan/Kenkyukai |
| 記述形典拠コード | 210001346620000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 210001346620000 |
| 件名標目(漢字形) | 飲食店 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｲﾝｼｮｸﾃﾝ |
| 件名標目(ローマ字形) | Inshokuten |
| 件名標目(典拠コード) | 510499500000000 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo/shori |
| 件名標目(典拠コード) | 510680000000000 |
| 出版者 | 日経ＢＰ社 |
| 出版者ヨミ | ﾆｯｹｲ/ﾋﾞｰﾋﾟｰｼｬ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Nikkei/Bipisha |
| 出版者 | 日経ＢＰマーケティング（発売） |
| 出版者ヨミ | ﾆｯｹｲ/ﾋﾞｰﾋﾟｰ/ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Nikkei/Bipi/Maketingu |
| 本体価格 | ¥1400 |
| 内容紹介 | スタッフ教育から悪質クレーマー対策までわかる！ 外食チェーン大手２８社の店長とお客様相談窓口担当者が実際に寄せられた事例を基に練り上げた、クレーム解決術を紹介する。『日経レストラン』連載コラムをもとに書籍化。 |
| ジャンル名 | 企業・ビジネス・商業（32） |
| ジャンル名(図書詳細) | 飲食業（120010020010） |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-8222-5185-7 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-8222-5185-7 |
| ISBN(13桁)に対応する出版年月 | 2016.12 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2016.12 |
| TRCMARCNo. | 17000647 |
| 出版地,頒布地等 | ［東京］ |
| 出版地都道府県コード | 東京都（313000） |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2016.12 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | 201612 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 6115 |
| 出版者典拠コード | 310000189910002 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 6401 |
| 出版者典拠コード | 310000497910001 |
| ページ数等 | 284p |
| 大きさ | 19cm |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| 刊行形態区分 | 単品（A） |
| NDC分類 | 673.97 |
| NDC10版 | 673.97 |
| 図書記号 | ｺ |
| 図書記号(単一標目指示) | 551A01 |
| 表現種別 | テキスト（A1） |
| 機器種別 | 機器不用（A） |
| キャリア種別 | 冊子（A1） |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 1995 |
| ストックブックスコード | 注目の１冊☆☆☆（SS3） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |
| 出版国コード | 日本国（JP） |
| データレベル | 確定（F） |
| 更新レベル | 0001 |
| MARC種別 | 新刊流通図書掲載（A） |
| 最終更新日付 | 20170106 |
| 一般的処理データ | 20161227 2016 JPN |
| レコード作成機関(国名コード) | JP |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | TRC |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20161227 |
| レコード作成機関(目録規則) | NCR2018 |
| レコード作成機関(システムコード) | trcmarc |