タイトル | 事例で学ぶ窓口業務のためのコミュニケーション術 |
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タイトルヨミ | ジレイ デ マナブ マドグチ ギョウム ノ タメ ノ コミュニケーションジュツ |
著者 | 桜井 弘(1955~)/編著 |
著者ヨミ | サクライ,ヒロシ |
著者 | 桜井 弘/編著 |
出版者 | ぎょうせい |
出版者ヨミ | ギョウセイ |
本体価格 | 2100 |
内容紹介 | 実際の自治体現場の事例を元に、住民との接点を感じよく演出する「印象力」、問われる説明責任に応える「説明力」、住民満足と協働を実現する「説得力」などについて、わかりやすく解説する。 |
ページ数等 | 185p |
大きさ | 21cm |
NDC分類 | 318.3 |
ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | きんたい | しりょうじょうたい |
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11035896 | 箕輪 | 1階 | J 318 | 一般書 | 貸出可 |