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じょうほう

タイトル 一生使える「接客サービス」の教科書
タイトルヨミ イッショウ/ツカエル/セッキャク/サービス/ノ/キョウカショ
サブタイトル あらゆるタイプのお客様に選ばれる
サブタイトルヨミ アラユル/タイプ/ノ/オキャクサマ/ニ/エラバレル
著者 三上/ナナエ‖著
著者ヨミ ミカミ,ナナエ
出版者 大和出版
出版者ヨミ ダイワ/シュッパン
本体価格 ¥1600
内容紹介 接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。
ISBN 978-4-8047-1913-9
ページ数等 253p
大きさ 19cm
NDC分類 673.3
待機中

しょぞう

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん きんたい しりょうじょうたい
11082322 箕輪 1階 J 673 一般書 貸出可 貸出中
よやくのかず 0けん
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