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タイトル これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応
タイトルヨミ ｺﾚ ﾃﾞ ｳﾏｸ ｲｸ ｺｳﾑｲﾝ ﾉ ｸﾚｰﾑ ﾏﾄﾞｸﾞﾁ ﾀｲｵｳ
著者 田中　富雄（地方自治）／著
著者ヨミ ﾀﾅｶ,ﾄﾐｵ
著者 田中　富雄／著
出版者 学陽書房
出版者ヨミ ｶﾞｸﾖｳｼｮﾎﾞｳ
本体価格 1800
内容紹介 自治体職員は住民からのクレームにいかに対応すべきか。全国３１人の自治体職員から集めた情報を参考にした事例をあげ、問題点や対応策を示すとともに、使用してはならない言葉を紹介する。
ページ数等 139p
大きさ 21cm
NDC分類 318.5
待機中

所蔵情報

登録番号 所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料区分 禁帯区分 資料状態
11061162 箕輪 １階 J 318 一般書 貸出可
予約数 0件
注意点
  • 画面上では貸出可能でも所在不明・汚損・破損等で貸出できない場合があります。
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