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資料情報
| タイトル | 公務員のためのクレーム対応マニュアル |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｺｳﾑｲﾝ ﾉ ﾀﾒ ﾉ ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ﾏﾆｭｱﾙ |
| サブタイトル | 事例でわかる |
| サブタイトルヨミ | ｼﾞﾚｲ ﾃﾞ ﾜｶﾙ |
| 巻次 | 実践編 |
| 巻次ヨミ | ｼﾞﾂｾﾝﾍﾝ |
| 著者 | 関根 健夫／著 |
| 著者ヨミ | ｾｷﾈ,ﾀｹｵ |
| 出版者 | ぎょうせい |
| 出版者ヨミ | ｷﾞｮｳｾｲ |
| 本体価格 | 2250 |
| 内容紹介 | 行政におけるクレーム対応について、不当要求のケース、お客様の言い分も間違ってはいないケース、上司を出すほうがよいケースなど、さまざまな事例をあげて解説する。クレーム対応の考え方なども紹介。 |
| ページ数等 | 229p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 318.5 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 11065531 | 箕輪 | １階 | J 318 | 一般書 | 貸出可 |
予約数
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