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資料情報
| タイトル | カスハラ・クレーム対応最強ノート |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｶｽﾊﾗ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｻｲｷｮｳ/ﾉｰﾄ |
| サブタイトル | これ１冊でＯＫ |
| サブタイトルヨミ | ｺﾚ/ｲｯｻﾂ/ﾃﾞ/ｵｰｹｰ |
| 著者 | 古谷／治子‖著 |
| 著者ヨミ | ﾌﾙﾔ,ﾊﾙｺ |
| 出版者 | ビジネス教育出版社 |
| 出版者ヨミ | ﾋﾞｼﾞﾈｽ/ｷｮｳｲｸ/ｼｭｯﾊﾟﾝｼｬ |
| 本体価格 | ¥1500 |
| 内容紹介 | 理不尽なクレームのダメージを軽減し、組織の筋力強化をはかるには。クレーム対応の基本からカスタマーハラスメント、組織対応まで、現場のスタッフの心理的安全性と離職防止の観点も含め、今役立つクレーム対応を集約する。 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-8283-0988-0 |
| ページ数等 | 131p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 673.3 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 11079779 | 箕輪 | １階 | J 673 | 一般書 | 貸出可 |
予約数
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