メニュー 資料詳細
資料情報
| タイトル | ＳＯＳ！公務員のためのやっかいなクレーム対応 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｴｽｵｰｴｽ/ｺｳﾑｲﾝ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ﾔｯｶｲ/ﾅ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ |
| 著者 | 自治体クレーム対応研究会‖著 |
| 著者ヨミ | ｼﾞﾁﾀｲ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｹﾝｷｭｳｶｲ |
| 出版者 | 学陽書房 |
| 出版者ヨミ | ｶﾞｸﾖｳ/ｼｮﾎﾞｳ |
| 本体価格 | ¥2000 |
| 内容紹介 | 自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-313-15157-4 |
| ページ数等 | 7,113p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 318.5 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 11082385 | 箕輪 | ２階 | 318 | 一般書 | 貸出可 |
予約数
0件