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資料情報
| タイトル | 「クレーム応対」聞く技術、断る技術 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ ｵｳﾀｲ ｷｸ ｷﾞｼﾞｭﾂ ｺﾄﾜﾙ ｷﾞｼﾞｭﾂ |
| サブタイトル | ＮＯと言えるクレーム応対 |
| サブタイトルヨミ | ﾉｰ ﾄ ｲｴﾙ ｸﾚｰﾑ ｵｳﾀｲ |
| サブタイトル | 怒鳴る、粘着する、ユスリにタカリ、真面目な苦情…全部まとめて、やさしく解決！ |
| サブタイトルヨミ | ﾄﾞﾅﾙ ﾈﾝﾁｬｸ ｽﾙ ﾕｽﾘ ﾆ ﾀｶﾘ ﾏｼﾞﾒ ﾅ ｸｼﾞｮｳ ｾﾞﾝﾌﾞ ﾏﾄﾒﾃ ﾔｻｼｸ ｶｲｹﾂ |
| サブタイトルヨミ | NO ﾄ ｲｴﾙ ｸﾚｰﾑ ｵｳﾀｲ |
| 著者 | 玉本 美砂子／著 |
| 著者ヨミ | ﾀﾏﾓﾄ,ﾐｻｺ |
| 出版者 | ぱる出版 |
| 出版者ヨミ | ﾊﾟﾙ ｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 本体価格 | 1400 |
| 内容紹介 | 怒鳴る、粘着する、ユスリにタカリ、真面目な苦情…。全部まとめて解決！ クレーム現場の最前線にいる著者が、本当の顧客満足の立場で解説するクレーム応対集。応対の基本から応用までを網羅する。 |
| ページ数等 | 207p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC分類 | 673.3 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 911041325 | 宮田 | 一般・産業 | 673 ﾀ | 一般書 | 貸出可 |
予約数
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