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ぜんぶで17けん　1けんめ～10けんめ
No. がぞう なまえ かん かいたひと しゅっぱん しゅっぱんねん くぶん よやく じょうたい
1
待機中
いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント（いますぐできるせっきゃくさーびすぎょうのためのあんがーまねじめんと） 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応（あいてのかおおつぶさずうけながすかすはらはーどくれーむたいおう）
（） （）
安藤／俊介‖著（あんどう，しゅんすけ）
ＰＨＰ研究所（ぴーえいちぴーけんきゅうじょ）
2025.06
一般
0
貸出可
2
待機中
Ｑ＆Ａカスタマーハラスメント対策ハンドブック（きゅーあんどえーかすたまーはらすめんとたいさくはんどぶっく） 平時の備えと有事の対応（へいじのそなえとゆうじのたいおう）
（） （）
日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会‖編集（にほんべんごしれんごうかい）
ぎょうせい（ぎょうせい）
2025.05
一般
0
貸出可
3
待機中
ハードクレームから従業員・組織を守る本（はーどくれーむからじゅうぎょういんそしきおまもるほん） カスハラ、悪意クレームなど（かすはらあくいくれーむなど）
（） （）
津田／卓也‖著（つだ，たくや）
あさ出版（あさしゅっぱん）
2024.06
一般
0
貸出可
4
待機中
はじめてのメルカリ（ＢＡＳＩＣ　ＭＡＳＴＥＲ　ＳＥＲＩＥＳ ５３７）（はじめてのめるかり） ２０２４年新機能対応版（にせんにじゅうよねんしんきのうたいおうばん）
（） （）
吉岡／豊‖著（よしおか，ゆたか）
秀和システム（しゅうわしすてむ）
2024.05
一般
0
貸出可
5
待機中
お怒り対応マニュアル（おいかりたいおうまにゅある） クレーム対応以前の「お客様対応」（くれーむたいおういぜんのおきゃくさまたいおう）
（） （）
川合／健三‖著（かわい，けんぞう）
ダイヤモンド社（だいやもんどしゃ）
2023.10
一般
0
貸出可
6
待機中
はじめての全部スマホでできる！ヤフオク！（ＢＡＳＩＣ　ＭＡＳＴＥＲ　ＳＥＲＩＥＳ ５３２）（はじめてのぜんぶすまほでできるやふおく） ｉＰｈｏｎｅ　＆　Ａｎｄｒｏｉｄ完全対応版（あいふぉーんあんどあんどろいどかんぜんたいおうばん）
（） （）
吉岡／豊‖著（よしおか，ゆたか）
秀和システム（しゅうわしすてむ）
2022.10
一般
0
貸出可
7
待機中
妻がマルチ商法にハマって家庭崩壊した僕の話。（つまがまるちしょうほうにはまってかていほうかいしたぼくのはなし） （）
（） （）
ズュータン／著（ずゅーたん）
ポプラ社（ぽぷらしゃ）
2021.01
一般
0
貸出可
8
待機中
カスハラ（かすはら） モンスター化する「お客様」たち（もんすたーかするおきゃくさまたち）
（） （）
NHK「クローズアップ現代+」取材班／編著（にっぽんほうそうきょうかい）
NHK「クローズアップ現代+」取材班／編著
文藝春秋（ぶんげいしゅんじゅう）
2019.08
一般
0
貸出可
9
待機中
ネット予約時代の困ったお客のトリセツ（ねっとよやくじだいのこまったおきゃくのとりせつ） （）
（） （）
飯野　たから／著（いいの，たから）
佐藤　祐介／監修
自由国民社（じゆうこくみんしゃ）
2019.07
一般
0
貸出可
10
待機中
スマホ決済の選び方と導入がズバリわかる本（すまほけっさいのえらびかたとどうにゅうがずばりわかるほん） キャッシュレス時代の中小店の指南書（きゃっしゅれすじだいのちゅうしょうてんのしなんしょ）
（） （）
小宮　紳一／著（こみや，しんいち）
秀和システム（しゅうわしすてむ）
2019.07
一般
0
貸出可
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表紙の画像は国立国会図書館サーチ・書影API、GoogleBooks API、OpenBDより取得しています。
ざいこについて
  • 貸出可=かしだしできるしりょうがあります。
  • なし=かしだしちゅう。またはかんないでみるだけ。
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