| タイトル | ハードクレームから従業員・組織を守る本 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ｶﾗ/ｼﾞｭｳｷﾞｮｳｲﾝ/ｿｼｷ/ｵ/ﾏﾓﾙ/ﾎﾝ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Hado/kuremu/kara/jugyoin/soshiki/o/mamoru/hon |
| サブタイトル | カスハラ、悪意クレームなど |
| サブタイトルヨミ | ｶｽﾊﾗ/ｱｸｲ/ｸﾚｰﾑ/ﾅﾄﾞ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Kasuhara/akui/kuremu/nado |
| 著者 | 津田／卓也‖著 |
| 著者ヨミ | ﾂﾀﾞ,ﾀｸﾔ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 津田／卓也 |
| 著者標目(ローマ字形) | Tsuda,Takuya |
| 著者標目(著者紹介) | 株式会社キューブルーツ代表取締役。著書に「どんなクレームも絶対解決できる！」「なぜか印象がよくなるすごい断り方」など。 |
| 記述形典拠コード | 110005494850000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110005494850000 |
| 件名標目(漢字形) | 販売管理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾊﾝﾊﾞｲ/ｶﾝﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Hanbai/kanri |
| 件名標目(典拠コード) | 511316400000000 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo/shori |
| 件名標目(典拠コード) | 510680000000000 |
| 出版者 | あさ出版 |
| 出版者ヨミ | ｱｻ/ｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Asa/Shuppan |
| 本体価格 | ¥1500 |
| 内容紹介 | 現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。 |
| ジャンル名 | 企業・ビジネス・商業（32） |
| ジャンル名(図書詳細) | 営業・セールス（090020030080） |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-86667-684-5 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-86667-684-5 |
| ISBN(13桁)に対応する出版年月 | 2024.6 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2024.6 |
| TRCMARCNo. | 24022450 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版地都道府県コード | 東京都（313000） |
| 出版年月,頒布年月等 | 2024.6 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | 202406 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 0008 |
| 出版者典拠コード | 310000452170000 |
| ページ数等 | 255p |
| 大きさ | 19cm |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| 刊行形態区分 | 単品（A） |
| NDC分類 | 673.3 |
| NDC10版 | 673.3 |
| 図書記号 | ﾂﾊ |
| 図書記号(単一標目指示) | 751A01 |
| 表現種別 | テキスト（A1） |
| 機器種別 | 機器不用（A） |
| キャリア種別 | 冊子（A1） |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 2361 |
| ベルグループコード | ビジネス・くらしの経済（14） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |
| 出版国コード | 日本国（JP） |
| データレベル | 確定（F） |
| 更新レベル | 0001 |
| MARC種別 | 新刊流通図書掲載（A） |
| 最終更新日付 | 20240614 |
| 一般的処理データ | 20240606 2024 JPN |
| レコード作成機関(国名コード) | JP |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | TRC |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20240606 |
| レコード作成機関(目録規則) | NCR2018 |
| レコード作成機関(システムコード) | trcmarc |