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資料情報
| タイトル | 困った！どうする？店長２万人のクレーム解決術 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｺﾏｯﾀ ﾄﾞｳｽﾙ ﾃﾝﾁｮｳ ﾆﾏﾝﾆﾝ ﾉ ｸﾚｰﾑ ｶｲｹﾂｼﾞｭﾂ |
| 著者 | 外食相談研究会／著 |
| 著者ヨミ | ｶﾞｲｼｮｸ ｿｳﾀﾞﾝ ｹﾝｷｭｳｶｲ |
| 出版者 | 日経ＢＰ社 |
| 出版者ヨミ | ﾆｯｹｲ ﾋﾞｰﾋﾟｰｼｬ |
| 出版者 | 日経ＢＰマーケティング（発売） |
| 出版者ヨミ | ﾆｯｹｲ ﾋﾞｰﾋﾟｰ ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ |
| 本体価格 | ￥1400 |
| 内容紹介 | スタッフ教育から悪質クレーマー対策までわかる！ 外食チェーン大手２８社の店長とお客様相談窓口担当者が実際に寄せられた事例を基に練り上げた、クレーム解決術を紹介する。『日経レストラン』連載コラムをもとに書籍化。 |
| ＩＳＢＮ | 4-8222-5185-7 |
| ページ数等 | 284p |
| 大きさ | 19cm×13cm |
| NDC分類 | 673.97 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 311034445 | 辰野 | 開架 | 673 ｺ | 一般書 | 貸出可 |
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