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資料情報
| タイトル | 一生使える「接客サービス」の教科書 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ｷｮｳｶｼｮ |
| サブタイトル | あらゆるタイプのお客様に選ばれる |
| サブタイトルヨミ | ｱﾗﾕﾙ/ﾀｲﾌﾟ/ﾉ/ｵｷｬｸｻﾏ/ﾆ/ｴﾗﾊﾞﾚﾙ |
| 著者 | 三上／ナナエ‖著 |
| 著者ヨミ | ﾐｶﾐ,ﾅﾅｴ |
| 出版者 | 大和出版 |
| 出版者ヨミ | ﾀﾞｲﾜ/ｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 本体価格 | ¥1600 |
| 内容紹介 | 接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ＡＮＡのＣＡが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-8047-1913-9 |
| ページ数等 | 253p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC分類 | 673.3 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 311049832 | 辰野 | 開架 | 673 ﾐ | 一般書 | 貸出可 | 貸出中 |
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