メニュー 資料詳細
資料情報
| タイトル | クレーム対応の「超」基本エッセンス |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾉ/ﾁｮｳｷﾎﾝ/ｴｯｾﾝｽ |
| サブタイトル | カスタマーハラスメントに負けない！ |
| サブタイトルヨミ | ｶｽﾀﾏｰ/ﾊﾗｽﾒﾝﾄ/ﾆ/ﾏｹﾅｲ |
| サブタイトル | エキスパートが実践する鉄壁の５ケ条 |
| サブタイトルヨミ | ｴｷｽﾊﾟｰﾄ/ｶﾞ/ｼﾞｯｾﾝ/ｽﾙ/ﾃｯﾍﾟｷ/ﾉ/ｺﾞｶｼﾞｮｳ |
| 著者 | エス・ピー・ネットワーク‖著 |
| 著者ヨミ | ｴｽﾋﾟｰ/ﾈｯﾄﾜｰｸ |
| 出版者 | 第一法規 |
| 出版者ヨミ | ﾀﾞｲｲﾁ/ﾎｳｷ |
| 本体価格 | ¥2800 |
| 内容紹介 | 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-474-07846-8 |
| ページ数等 | 18,334p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 336 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 51011440 | 飯島 | 開架 | 336 ｴ | 一般書 |
予約数
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