| タイトル | クレーム対応の「超」基本エッセンス |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾉ/ﾁｮｳｷﾎﾝ/ｴｯｾﾝｽ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Kuremu/taio/no/chokihon/essensu |
| サブタイトル | カスタマーハラスメントに負けない！ |
| サブタイトルヨミ | ｶｽﾀﾏｰ/ﾊﾗｽﾒﾝﾄ/ﾆ/ﾏｹﾅｲ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Kasutama/harasumento/ni/makenai |
| サブタイトル | エキスパートが実践する鉄壁の５ケ条 |
| サブタイトルヨミ | ｴｷｽﾊﾟｰﾄ/ｶﾞ/ｼﾞｯｾﾝ/ｽﾙ/ﾃｯﾍﾟｷ/ﾉ/ｺﾞｶｼﾞｮｳ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Ekisupato/ga/jissen/suru/teppeki/no/gokajo |
| タイトル関連情報標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | ｴｷｽﾊﾟｰﾄ/ｶﾞ/ｼﾞｯｾﾝ/ｽﾙ/ﾃｯﾍﾟｷ/ﾉ/5ｶｼﾞｮｳ |
| シリーズ名 | ミドルクライシスマネジメント |
| シリーズ名標目(カタカナ形) | ﾐﾄﾞﾙ/ｸﾗｲｼｽ/ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ |
| シリーズ名標目(ローマ字形) | Midoru/kuraishisu/manejimento |
| シリーズ名標目(典拠コード) | 608755500000002 |
| シリーズの部編名,巻次,回次,年次等 | Ｖｏｌ．２ |
| シリーズの部編名,巻次,回次,年次等の読み | 2 |
| シリーズ名標目(部編名,巻次,回次,年次等の配列記号) | 000002 |
| 著作(漢字形) | クレーム対応の「超」基本エッセンス |
| 著作(カタカナ形) | ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾉ/ﾁｮｳｷﾎﾝ/ｴｯｾﾝｽ |
| 著作(ローマ字形) | Kuremu/taio/no/chokihon/essensu |
| 著作(典拠コード) | 800000105010000 |
| 著者 | エス・ピー・ネットワーク‖著 |
| 著者ヨミ | ｴｽﾋﾟｰ/ﾈｯﾄﾜｰｸ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | エス・ピー・ネットワーク |
| 著者標目(ローマ字形) | Esupi/Nettowaku |
| 記述形典拠コード | 210001352990000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 210001352990000 |
| 件名標目(漢字形) | 危機管理（経営） |
| 件名標目(カタカナ形) | ｷｷ/ｶﾝﾘ(ｹｲｴｲ) |
| 件名標目(ローマ字形) | Kiki/kanri(keiei) |
| 件名標目(典拠コード) | 511662400000000 |
| 件名標目(漢字形) | 内部統制 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾅｲﾌﾞ/ﾄｳｾｲ |
| 件名標目(ローマ字形) | Naibu/tosei |
| 件名標目(典拠コード) | 511262200000000 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo/shori |
| 件名標目(典拠コード) | 510680000000000 |
| 出版者 | 第一法規 |
| 出版者ヨミ | ﾀﾞｲｲﾁ/ﾎｳｷ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Daiichi/Hoki |
| 本体価格 | ¥2800 |
| 内容紹介 | 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。 |
| ジャンル名 | 企業・ビジネス・商業（32） |
| ジャンル名(図書詳細) | 危機管理（090020020030） |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-474-07846-8 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-474-07846-8 |
| ISBN(13桁)に対応する出版年月 | 2022.7 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2022.7 |
| TRCMARCNo. | 22025987 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版地都道府県コード | 東京都（313000） |
| 出版年月,頒布年月等 | 2022.7 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | 202207 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 4370 |
| 出版者典拠コード | 310000182080000 |
| ページ数等 | 18,334p |
| 大きさ | 21cm |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| 刊行形態区分 | 単品（A） |
| NDC分類 | 336 |
| NDC10版 | 336 |
| 図書記号 | ｸ |
| 図書記号(単一標目指示) | 551A01 |
| 表現種別 | テキスト（A1） |
| 機器種別 | 機器不用（A） |
| キャリア種別 | 冊子（A1） |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 書誌・年譜・年表 | 文献：ｐ３３４ |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 2265 |
| 版表示 | 新訂第２版 |
| ストックブックスコード | ストックブックス（SB） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |
| 出版国コード | 日本国（JP） |
| データレベル | 確定（F） |
| 更新レベル | 0001 |
| MARC種別 | 新刊流通図書掲載（A） |
| 最終更新日付 | 20220701 |
| 一般的処理データ | 20220628 2022 JPN |
| レコード作成機関(国名コード) | JP |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | TRC |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20220628 |
| レコード作成機関(目録規則) | NCR2018 |
| レコード作成機関(システムコード) | trcmarc |
| 和洋区分 | 0 |