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タイトル 臨機応変！！クレーム対応完璧マニュアル
タイトルヨミ ﾘﾝｷ ｵｳﾍﾝ ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ｶﾝﾍﾟｷ ﾏﾆｭｱﾙ
著者 関根　健夫／著
著者ヨミ ｾｷﾈ,ﾀｹｵ
出版者 大和出版
出版者ヨミ ﾀﾞｲﾜ ｼｭｯﾊﾟﾝ
本体価格 1300
内容紹介 クレーム対応で最も重要なのは、状況に応じた適切な方法でお客様の言い分や事実を聞き出し、解決を試みること。クレーム対応における基本的な考え方や話し方、聞き方のコツを、さまざまな事例を交えて解説する。
ページ数等 188p
大きさ 19cm
NDC分類 673.3
待機中

所蔵情報

登録番号 所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料区分 禁帯区分 資料状態
111016429 高遠 大和保存 673.3 ｾ 一般書 貸出可
予約数 0件
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