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タイトル カスハラ対策１００の法則
タイトルヨミ ｶｽﾊﾗ/ﾀｲｻｸ/ﾋｬｸ/ﾉ/ﾎｳｿｸ
サブタイトル 顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決
サブタイトルヨミ ｺｷｬｸ/ﾀｲｵｳ/ﾉ/ﾘﾌｼﾞﾝ/ｵ/ｼｸﾐ/ﾃﾞ/ｶｲｹﾂ
著者 西野／肇‖監修
著者ヨミ ﾆｼﾉ,ﾊｼﾞﾒ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版者ヨミ ﾆﾎﾝ/ﾉｳﾘﾂ/ｷｮｳｶｲ/ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ/ｾﾝﾀｰ
本体価格 ¥1700
内容紹介 ２０２６年１０月から企業はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を講じることが義務化される。「規程整備」から「現場を守る具体的フレーズ」まで、カスハラ防止法に対応する１００のポイントを紹介する。
ＩＳＢＮ 978-4-8005-9451-8
ページ数等 226p
大きさ 19cm
NDC分類 336
待機中

所蔵情報

登録番号 所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料区分 禁帯区分 資料状態
111030505 高遠 第１図書室 336 ｶ 一般書 貸出可 貸出中
予約数 1件
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