| タイトル | 電話応対 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾃﾞﾝﾜ ｵｳﾀｲ |
| サブタイトル | 古谷治子先生がやさしく教える |
| サブタイトルヨミ | ﾌﾙﾔ ﾊﾙｺ ｾﾝｾｲ ｶﾞ ﾔｻｼｸ ｵｼｴﾙ |
| シリーズ名 | イラストＢＯＯＫ |
| シリーズ名標目(カタカナ形) | ｲﾗｽﾄ ﾌﾞｯｸ |
| シリーズ名 | はじめてのビジネス |
| シリーズ名標目(カタカナ形) | ﾊｼﾞﾒﾃ ﾉ ﾋﾞｼﾞﾈｽ |
| シリーズ名標目(カタカナ形) | ｲﾗｽﾄ BOOK |
| 著者 | 古谷 治子／著 |
| 著者ヨミ | ﾌﾙﾔ,ﾊﾙｺ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 古谷 治子 |
| 著者標目(付記事項(生没年)) | １９５５～ |
| 著者標目(著者紹介) | 【職業・専門等】ビジネスマナー・インストラクター，東京商科学院専門学校・非勤講（専：ビジネス行動学・マナー・秘書），日本電機・社員教育コンサルタント 【著者紹介】文京女子短期大学英文科卒業。ＴＢＳ、中国新聞社、大学等の講師を経て、株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。著書に「クレーム電話よい応対はここが違う！」等。 |
| 記述形典拠コード | 110001665100000 |
| 著者 | シダ エリ／絵 |
| 著者ヨミ | ｼﾀﾞ,ｴﾘ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | シダ エリ |
| 著者標目(付記事項(生没年)) | １９６８～ |
| 著者標目(著者紹介) | 【職業・専門等】イラストレーター，元・ディスプレイ・エヌ・勤 |
| 記述形典拠コード | 110004922490000 |
| 件名標目(漢字形) | ビジネスマナー |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾋﾞｼﾞﾈｽ ﾏﾅｰ |
| 件名標目(ローマ字形) | Bijinesu mana |
| 件名標目(典拠コード) | 511680800000000 |
| 件名標目(漢字形) | 電話 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾃﾞﾝﾜ |
| 件名標目(ローマ字形) | Denwa |
| 件名標目(典拠コード) | 511220600000000 |
| 件名標目(漢字形) | 話しかた |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾊﾅｼｶﾀ |
| 件名標目(ローマ字形) | Hanashikata |
| 件名標目(典拠コード) | 511489100000000 |
| 出版者 | インデックス・コミュニケーションズ |
| 出版者ヨミ | ｲﾝﾃﾞｯｸｽ ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｽﾞ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Indekkusu Komyunikeshonzu |
| 出版者・頒布者等標目(漢字形) | インデックス・コミュニケーションズ |
| 本体価格 | 1200 |
| 内容紹介 | 電話の受けかた・かけかたから、好感度アップの話しかた・敬語、クレーム対応、営業電話まで。ビジネスシーンでの電話応対の基本マナーを、具体的な場面に即してイラストで紹介。ちょっとしたコツをつかんで今日から電話美人！ |
| ジャンル名 | 企業・ビジネス・商業（32） |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-7573-0432-1 |
| ISBN(13桁)に対応する出版年月 | 2007.2 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2007.2 |
| TRCMARCNo. | 07008178 |
| Gコード | 31848346 |
| 出版年月,頒布年月等 | 200702 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 0382 |
| 出版者典拠コード | 310001320130000 |
| ページ数等 | 126p |
| 大きさ | 18cm |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| NDC8版 | 336.47 |
| NDC分類 | 336.49 |
| 図書記号 | ﾌﾃﾞ |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 1510 |
| ストックブックスコード | 注目の１冊☆☆（SS2） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |
| 出版国コード | 日本国（JP） |