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資料情報
| タイトル | 不当要求・クレーマー撃退のポイント50 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾌﾄｳ ﾖｳｷｭｳ ｸﾚｰﾏｰ ｹﾞｷﾀｲ ﾉ ﾎﾟｲﾝﾄ ｺﾞｼﾞｭｳ |
| サブタイトル | 企業・行政によるコンプライアンスの実践 |
| サブタイトルヨミ | ｷｷﾞｮｳ ｷﾞｮｳｾｲ ﾆ ﾖﾙ ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ ﾉ ｼﾞｯｾﾝ |
| 著者 | 深澤 直之／著 |
| 著者ヨミ | ﾌｶｻﾜ,ﾅｵﾕｷ |
| 出版者 | 東京法令出版 |
| 出版者ヨミ | ﾄｳｷｮｳ ﾎｳﾚｲ ｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 本体価格 | ¥1300 |
| 内容紹介 | 企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。 |
| ページ数等 | 13,234p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC分類 | 673.3 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
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| 00238499 | 駒ヶ根 | 産業 | 673 ﾌ | 一般書 |
予約数
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