| タイトル | 不当要求・クレーマー撃退のポイント50 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾌﾄｳ ﾖｳｷｭｳ ｸﾚｰﾏｰ ｹﾞｷﾀｲ ﾉ ﾎﾟｲﾝﾄ ｺﾞｼﾞｭｳ |
| タイトル標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | ﾌﾄｳ ﾖｳｷｭｳ ｸﾚｰﾏｰ ｹﾞｷﾀｲ ﾉ ﾎﾟｲﾝﾄ 50 |
| サブタイトル | 企業・行政によるコンプライアンスの実践 |
| サブタイトルヨミ | ｷｷﾞｮｳ ｷﾞｮｳｾｲ ﾆ ﾖﾙ ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ ﾉ ｼﾞｯｾﾝ |
| 版および書誌的来歴に関する注記 | 「悪魔の呪文『誠意を示せ!』」(平成19年刊)の改題改訂 |
| 版および書誌的来歴のタイトル標目(カタカナ形) | ｱｸﾏ ﾉ ｼﾞｭﾓﾝ ｾｲｲ ｵ ｼﾒｾ |
| 著者 | 深澤 直之／著 |
| 著者ヨミ | ﾌｶｻﾜ,ﾅｵﾕｷ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 深澤 直之 |
| 著者標目(著者紹介) | 弁護士。日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会幹事、第二東京弁護士会民事介入暴力対策委員会委員など。 |
| 件名標目(漢字形) | 販売管理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾊﾝﾊﾞｲ ｶﾝﾘ |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ ｼｮﾘ |
| 出版者 | 東京法令出版 |
| 出版者ヨミ | ﾄｳｷｮｳ ﾎｳﾚｲ ｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 出版者・頒布者等標目(漢字形) | 東京法令出版 |
| 本体価格 | ¥1300 |
| 内容紹介 | 企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。 |
| ジャンル名 | 企業・ビジネス・商業（32） |
| ジャンル名(図書詳細) | 営業・セールス（090020030080） |
| ジャンル名(図書詳細) | 日本の地方自治・行政（070060040000） |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-8090-3184-7 |
| ＩＳＢＮ | 4-8090-3184-7 |
| TRCMARCNo. | 18005979 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2018.3 |
| ページ数等 | 13,234p |
| 大きさ | 19cm |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| NDC8版 | 673.3 |
| NDC分類 | 673.3 |
| 図書記号 | ﾌﾌ |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 2049 |
| ストックブックスコード | ストックブックス（SB） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |