メニュー 資料詳細
資料情報
| タイトル | クレーム対応最強の話しかた |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ｻｲｷｮｳ ﾉ ﾊﾅｼｶﾀ |
| サブタイトル | 役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている |
| サブタイトルヨミ | ﾔｸｼｮ ﾏﾄﾞｸﾞﾁ ﾃﾞ ｲﾁﾆﾁ ﾆﾋｬｯｹﾝ ｵ ｶｲｹﾂ ｼﾄﾞｳ ｷｷﾞｮｳ ｾﾝｼｬ ﾉ ｽｺﾞｲ ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ ｶﾞ ｵｼｴﾃ ｲﾙ |
| 著者 | 山下 由美／著 |
| 著者ヨミ | ﾔﾏｼﾀ,ﾕﾐ |
| 出版者 | ダイヤモンド社 |
| 出版者ヨミ | ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞｼｬ |
| 本体価格 | ¥1400 |
| 内容紹介 | 旧来の柔軟性に乏しいマニュアル対応では通用しないお客様の怒りは、「そうです」と言わせるだけで鎮まる。クレームだけでなく、ギスギスした職場の人間関係や、離婚まで考えた夫婦関係までも改善する「超共感法」を紹介する。 |
| ページ数等 | 223p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC分類 | 336.49 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 00246217 | 駒ヶ根 | 社会 | 336.4 ﾔ | 一般書 |
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