本文へ移動

メニュー 資料詳細

資料情報

資料詳細・全項目
タイトル これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応
タイトルヨミ ｺﾚ/ﾃﾞ/ｳﾏｸ/ｲｸ/ｺｳﾑｲﾝ/ﾉ/ｸﾚｰﾑ/ﾏﾄﾞｸﾞﾁ/ﾀｲｵｳ
著者 田中／富雄‖著
著者ヨミ ﾀﾅｶ,ﾄﾐｵ
出版者 学陽書房
出版者ヨミ ｶﾞｸﾖｳ/ｼｮﾎﾞｳ
本体価格 ¥1800
内容紹介 自治体職員は住民からのクレームにいかに対応すべきか。全国３１人の自治体職員から集めた情報を参考にした事例をあげ、問題点や対応策を示すとともに、使用してはならない言葉を紹介する。
ＩＳＢＮ 978-4-313-15058-4
ページ数等 139p
大きさ 21cm
NDC分類 318.5
待機中

所蔵情報

登録番号 所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料区分 禁帯区分 資料状態
11059139 南箕輪村図書館 一般書 318 ﾀ 一般書 貸出可
予約数 0件
注意点
  • 画面上では貸出可能でも所在不明・汚損・破損等で貸出できない場合があります。
予約
お気に入り登録
[一覧表示に戻る]
このページの先頭へ