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資料情報
| タイトル | ハードクレームから従業員・組織を守る本 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ｶﾗ/ｼﾞｭｳｷﾞｮｳｲﾝ/ｿｼｷ/ｵ/ﾏﾓﾙ/ﾎﾝ |
| サブタイトル | カスハラ、悪意クレームなど |
| サブタイトルヨミ | ｶｽﾊﾗ/ｱｸｲ/ｸﾚｰﾑ/ﾅﾄﾞ |
| 著者 | 津田／卓也‖著 |
| 著者ヨミ | ﾂﾀﾞ,ﾀｸﾔ |
| 出版者 | あさ出版 |
| 出版者ヨミ | ｱｻ/ｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 本体価格 | ¥1500 |
| 内容紹介 | 現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-86667-684-5 |
| ページ数等 | 255p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC分類 | 673.3 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 081053245 | 中川 | 開架 | 673 ﾂ | 一般 | 貸出可 |
予約数
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