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資料情報
| タイトル | 事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｼﾞﾚｲ/ﾃﾞ/ﾜｶﾙ/ｼﾞﾁﾀｲ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｿｼｷ/ﾃﾞ/ﾄﾘｸﾑ/ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ |
| 巻次 | 続 |
| 多巻タイトル | 新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編 |
| 多巻タイトルヨミ | ｼﾝｶﾞﾀ/ｺﾛﾅ/ﾔ/ｻｲｶﾞｲ/ﾀｲｵｳ/ﾄｳ/ﾉ/ｼﾞﾚｲ/ﾄ/ｼｮｸｲﾝ/ﾉ/ﾒﾝﾀﾙ/ﾍﾙｽ/ﾎﾞｳｴｲｻｸﾍﾝ |
| 著者 | 横山／雅文‖著 |
| 著者ヨミ | ﾖｺﾔﾏ,ﾏｻﾌﾐ |
| 出版者 | 第一法規 |
| 出版者ヨミ | ﾀﾞｲｲﾁ/ﾎｳｷ |
| 本体価格 | ¥1700 |
| 内容紹介 | 自治体において、ハードクレームに対応する職員のメンタルヘルス防衛策を提言し、具体的事例をもとに法的側面を含めた対応策を検討。新型コロナウイルスや風水害被害の対応におけるハードクレーム事例も取り上げる。 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-474-07772-0 |
| ページ数等 | 4,117p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 318.5 |
所蔵情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
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| 311047683 | 辰野 | 開架 | 318 ﾖ 2 | 一般書 | 貸出可 |
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