メニュー くわしいないよう
じょうほう
| タイトル | これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｺﾚ ﾃﾞ ｳﾏｸ ｲｸ ｺｳﾑｲﾝ ﾉ ｸﾚｰﾑ ﾏﾄﾞｸﾞﾁ ﾀｲｵｳ |
| 著者 | 田中 富雄（地方自治）／著 |
| 著者ヨミ | ﾀﾅｶ,ﾄﾐｵ |
| 著者 | 田中 富雄／著 |
| 出版者 | 学陽書房 |
| 出版者ヨミ | ｶﾞｸﾖｳｼｮﾎﾞｳ |
| 本体価格 | 1800 |
| 内容紹介 | 自治体職員は住民からのクレームにいかに対応すべきか。全国３１人の自治体職員から集めた情報を参考にした事例をあげ、問題点や対応策を示すとともに、使用してはならない言葉を紹介する。 |
| ページ数等 | 139p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 318.5 |
しょぞう
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | きんたい | しりょうじょうたい |
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| 11061162 | 箕輪 | １階 | J 318 | 一般書 | 貸出可 |
よやくのかず
0けん