| タイトル | これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応 |
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| タイトルヨミ | ｺﾚ ﾃﾞ ｳﾏｸ ｲｸ ｺｳﾑｲﾝ ﾉ ｸﾚｰﾑ ﾏﾄﾞｸﾞﾁ ﾀｲｵｳ |
| 著者 | 田中 富雄（地方自治）／著 |
| 著者ヨミ | ﾀﾅｶ,ﾄﾐｵ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 田中 富雄（地方自治） |
| 記述形典拠コード | 110004948500000 |
| 著者 | 田中 富雄／著 |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 田中 富雄 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ ｼｮﾘ |
| 出版者 | 学陽書房 |
| 出版者ヨミ | ｶﾞｸﾖｳｼｮﾎﾞｳ |
| 出版者・頒布者等標目(漢字形) | 学陽書房 |
| 本体価格 | 1800 |
| 内容紹介 | 自治体職員は住民からのクレームにいかに対応すべきか。全国３１人の自治体職員から集めた情報を参考にした事例をあげ、問題点や対応策を示すとともに、使用してはならない言葉を紹介する。 |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-313-15058-4 |
| TRCMARCNo. | 12002687 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 201201 |
| ページ数等 | 139p |
| 大きさ | 21cm |
| 刊行形態区分 | 単品,ソフトカバー（AX） |
| NDC8版 | 318.5 |
| NDC分類 | 318.5 |
| 図書記号 | ﾀｺ |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 1751 |
| 流通コード | M1 |